מה זה אתר מכירות ומה ההבדל בינו לבין אתר רגיל?
אתר מכירות הוא אתר שמאפשר ללקוח לבצע רכישה מלאה דרך האינטרנט, בלי לדבר עם נציג ובלי להגיע פיזית לעסק. הגולש נכנס לאתר, בוחר מוצר, מוסיף אותו לסל, משלם, בוחר משלוח או איסוף עצמי ומקבל אישור הזמנה.
ההבדל המרכזי בין אתר מכירות לבין אתר רגיל הוא המטרה. אתר רגיל, כמו אתר תדמית, נועד בדרך כלל להציג את העסק, להסביר על השירותים ולגרום לגולש להשאיר פרטים. אתר מכירות, לעומת זאת, צריך להוביל את הגולש לפעולה מורכבת יותר: לבחור מוצר, להבין שהוא מתאים לו, להרגיש ביטחון לקנות ולהשלים תשלום בפועל.
לכן אתר מכירות דורש תכנון עמוק יותר.
למי מתאים להקים אתר מכירות?
אתר מכירות מתאים לעסקים שיש להם מוצרים ברורים שאפשר להציג, לתמחר ולמכור דרך האינטרנט כמו למשל:
- עסקים עם חנות פיזית שרוצים למכור גם באינטרנט
- יבואנים ויצרנים שרוצים למכור ישירות ללקוחות
- מותגים קטנים שרוצים לבנות ערוץ מכירה עצמאי
- עסקים שמוכרים מוצרים דיגיטליים או קורסים
- עסקים עם לקוחות חוזרים שרוצים להזמין שוב בקלות
- עסקים שרוצים להרחיב מכירות מעבר לאזור המקומי שלהם
מה צריך להכין לפני שמתחילים לבנות את האתר?
לפני שמתחילים לבנות אתר מכירות, כדאי להגיע עם כמה דברים מסודרים מראש. זה חוסך זמן, מונע בלגן בהמשך ועוזר לבנות חנות הרבה יותר ברורה ומקצועית.
- רשימת מוצרים מסודרת
שמות מוצרים, מחירים, וריאציות, מידות, צבעים, דגמים וכל פרט שהלקוח צריך לדעת לפני רכישה. - קטגוריות ותתי קטגוריות
חשוב לדעת איך המוצרים יתחלקו באתר, כדי שהגולש יוכל למצוא בקלות את מה שהוא מחפש. - תמונות מוצר איכותיות
תמונות טובות משפיעות מאוד על החלטת הקנייה. עדיף להכין תמונות נקיות, ברורות ובגודל מתאים לאתר. - תיאורי מוצר
לא מספיק להעלות שם ומחיר. כל מוצר צריך הסבר ברור: מה הוא כולל, למי הוא מתאים, מה היתרונות שלו ומה חשוב לדעת לפני שקונים. - אפשרויות משלוח ואיסוף עצמי
צריך להחליט מראש אילו סוגי משלוחים יהיו באתר, מה העלות שלהם, האם יש משלוח חינם ומתי הלקוח מקבל את ההזמנה. - חברת סליקה וחשבוניות
כדאי לבדוק מראש עם איזו חברת סליקה עובדים, האם צריך חיבור לחשבוניות אוטומטיות ואילו אמצעי תשלום האתר יקבל. - מדיניות החזרות ושירות לקוחות
הלקוח צריך לדעת מה קורה אם הוא רוצה להחזיר מוצר, להחליף אותו או לקבל עזרה אחרי הרכישה. - תוכנית שיווק ראשונית
אתר מכירות לא מוכר רק כי הוא עלה לאוויר. חשוב לחשוב מראש איך מביאים אליו תנועה: קידום אורגני, קמפיינים בגוגל, פרסום במטא, דיוור או שילוב של כמה ערוצים.
רוצים להקים אתר מכירות בצורה מסודרת ולא לגלות את הטעויות רק אחרי שהחנות כבר באוויר? ב-MANA אנחנו בונים חנויות אינטרנטיות עם חשיבה על חוויית משתמש וקידום מהשלב הראשון.
מוזמנים לבדוק את שירות בניית אתרי חנות שלנו.
איך מתכננים מבנה נכון לחנות אינטרנטית?
תכנון מבנה של חנות אינטרנטית דומה מאוד לתכנון של חנות פיזית. אם לקוח נכנס לחנות ולא מבין איפה נמצאים המוצרים, מה ההבדל בין המחלקות ואיך מגיעים לקופה, יש סיכוי גדול שהוא פשוט יצא. אותו דבר קורה גם באתר מכירות.
בחנות אינטרנטית טובה צריך לחשוב על הדרך שהלקוח עובר מהרגע שהוא נכנס לאתר ועד הרכישה.
עמוד הבית צריך להסביר במהירות מה מוכרים באתר ולכוון את הגולש לקטגוריות המרכזיות.
הקטגוריות צריכות להיות מסודרות לפי הדרך שבה הלקוח מחפש את המוצר, ולא רק לפי איך שנוח לנו כבעלי העסק לסדר את המלאי.
דוגמאות למבנה נכון לאתר חנות
לדוגמה, אם מדובר בחנות למוצרי ילדים, לא מספיק לפתוח קטגוריה כללית בשם “מוצרים”. עדיף לחלק את האתר לפי סוגי מוצרים, גילאים, שימושים או צרכים: משחקים, ריהוט, ציוד, מתנות, מוצרים לתינוקות וכדומה.
כך הלקוח מרגיש שהוא מתקדם בצורה טבעית ולא צריך להתאמץ כדי למצוא את מה שהוא מחפש.
גם עמודי המוצר צריכים להיות ברורים. כל מוצר צריך לכלול תמונות טובות, מחיר, תיאור, מפרט, אפשרויות בחירה, מידע על משלוחים וכפתור רכישה שקל לראות.
בנוסף, כדאי לשלב מוצרים קשורים, שאלות נפוצות וקישורים פנימיים שיכוונו את הגולש למוצרים נוספים.
מבנה נכון לחנות אינטרנטית הוא לא רק עניין של סדר. הוא משפיע על חוויית המשתמש, על הקידום בגוגל ועל כמות הרכישות באתר.
חנות יפה או חנות שמוכרת – מה אתם מעדיפים?
הרבה בעלי עסקים מתחילים את תהליך בניית החנות מהמקום הכי טבעי: “אני רוצה אתר יפה”. וזה לגמרי מובן. עיצוב הוא חלק חשוב מאוד מהרושם הראשוני, מהאמון ומהתחושה שהלקוח מקבל כשהוא נכנס לאתר. אבל בחנות אינטרנטית, יופי לבד לא מספיק.
חנות יפה יכולה להרשים את הגולש לכמה שניות. חנות שמוכרת יודעת להוביל אותו לפעולה.
במילים פשוטות, חנות שמוכרת היא חנות שאפשר להתמצא בה בקלות. הלקוח לא צריך להתאמץ כדי להבין איפה ללחוץ, איך לבחור מידה, איפה רואים את המפרט או איך משלמים. הכול צריך להיות ברור, נוח ואמין.
איך מביאים לקוחות לאתר מכירות אחרי שהוא עולה לאוויר?
אחת הטעויות הנפוצות בהקמת אתר מכירות היא לחשוב שברגע שהחנות עולה לאוויר, הלקוחות פשוט יגיעו. בפועל, אתר חדש הוא כמו חנות שנפתחה ברחוב צדדי שאף אחד עדיין לא מכיר.
כדי שאנשים ייכנסו, יתעניינו ויקנו, צריך להביא אל האתר תנועה איכותית בצורה מתוכננת.
1. קידום אורגני SEO
הדרך הראשונה היא קידום אורגני בגוגל. בחנות אינטרנטית זה אומר לבנות נכון את עמודי הקטגוריות, לכתוב תיאורי מוצר איכותיים, ליצור תוכן שעונה על שאלות של לקוחות, לשפר את מהירות האתר ולוודא שכל המבנה הטכני מאפשר לגוגל להבין את החנות בצורה טובה.
2. קידום ממומן PPC
לצד הקידום האורגני, אפשר להשתמש בקידום ממומן כדי להביא תנועה מהירה יותר לאתר. זה יכול לכלול קמפיינים בגוגל, קמפיינים של Google Shopping, פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם ורימרקטינג לגולשים שכבר ביקרו באתר. היתרון בקידום ממומן הוא שאפשר להגיע לקהל רלוונטי בזמן קצר, אבל חשוב לנהל אותו לפי נתונים ולא רק “להדליק קמפיין” ולחכות למכירות.
3. ניוזלטר
בנוסף, כדאי לחשוב על דיוור ושימור לקוחות. אם לקוח כבר קנה באתר או נרשם לרשימת תפוצה, אפשר לשלוח לו עדכונים על מוצרים חדשים, מבצעים, תזכורות ותוכן שיעודד רכישות חוזרות. בחנויות אינטרנטיות, לקוחות חוזרים יכולים להיות אחד ממקורות המכירה החשובים ביותר.
4. משפיענים ושיווק שותפים
כדאי לשקול גם פרסום דרך משפיענים ושיווק שותפים. בחנויות אינטרנטיות, המלצה מאדם שיש לו קהל רלוונטי יכולה להביא תנועה איכותית מאוד לאתר, במיוחד אם מדובר במוצר שקל להציג בסרטון, בסטורי או בפוסט.
שיווק שותפים עובד בצורה מעט שונה: במקום לשלם רק על חשיפה, אפשר לתגמל שותפים, יוצרי תוכן או אתרים אחרים לפי מכירות בפועל או לפי לידים.
5. ניתוח ושיפור מתמיד
חשוב לזכור שגם אחרי שמתחילים להביא תנועה, העבודה לא מסתיימת. צריך לבדוק אילו עמודים מוכרים יותר, איפה לקוחות נוטשים, אילו מוצרים מקבלים חשיפה, אילו קמפיינים משתלמים ואיפה אפשר לשפר את יחס ההמרה.
אם אתם רוצים שאתר המכירות שלכם לא יהיה רק חנות יפה באינטרנט, אלא ערוץ שמביא תנועה, לקוחות ומכירות לאורך זמן, ב-MANA אנחנו מציעים שירות קידום אתרי חנות שמחבר בין SEO, תוכן, קמפיינים, חוויית משתמש וניתוח נתונים. כך אפשר לבנות לחנות תשתית שיווקית שממשיכה לעבוד גם אחרי שהאתר כבר באוויר.
לסיכום אתר מכירות טוב מתחיל בתכנון נכון
הקמת אתר מכירות היא לא רק עניין טכני של העלאת מוצרים וחיבור סליקה. כדי שחנות אינטרנטית תוכל להפוך לערוץ מכירות אמיתי, צריך לחשוב מראש על מבנה האתר, עמודי המוצר, חוויית המשתמש, אמון הלקוחות, משלוחים, תשלום, קידום ושיווק.
ככל שמגיעים לתהליך עם יותר סדר והבנה, כך קל יותר לבנות חנות שלא רק נראית טוב, אלא גם מובילה את הגולש בצורה ברורה עד לרכישה. בסופו של דבר, אתר מכירות מוצלח הוא אתר שמחבר בין עיצוב נכון, תפעול נוח ושיווק חכם לאורך זמן.
